Felanmälan
Om det uppstår fel i lägenheten, tvättstugan eller i fastigheten där du bor ska du göra en felanmälan. Du gör enklast en felanmälan på Mina sidor. Där kan du också följa ditt ärende.
Du loggar in på Mina sidor med BankID. I samband med inloggningen identifierar du dig mot AB Övikshem via Momentum, vår systemleverantör. Om du inte kan använda BankID hjälper kundcenter dig att aktivera ditt konto.
Det anmälda felet åtgärdas av våra fastighetsvärdar eller av de entreprenörer som vi anlitar. Du informeras när felet är åtgärdat. Vi hanterar alla ärenden som kommer in i prioritetsordning och felanmälningar som inte är akuta kan ta längre tid innan de åtgärdas.
Det här fixar du själv
Några av de vanligaste felen vi får in kan du själv lätt åtgärda, titta först på instruktionsfilmerna innan du gör en felanmälan.
Akuta fel på kvällar och helger
Tfn 0660‑29 93 65, vid akuta fel när kundcenter inte har öppet.
Vid allvarliga fel och störningar som inträffar när kundcenter inte har öppet ska du istället ringa till vår fastighetsjour. Exempel på akuta fel: stopp i avloppet, vattenläcka, trasig frys eller att hissen inte fungerar.
Vid brott och brand ring 112.
Om du låst dig ute
Har du tappat dina lägenhetsnycklar kontakta kundcenter. Om kundcenter inte har öppet kontakta fastighetsjouren på tfn 0660-29 93 65. För upplåsning krävs legitimation av lägenhetsinnehavaren. Vid upplåsning av vaktbolaget tillkommer även en upplåsningskostnad som du antingen kan betala kontant eller via Swish.
Bekämpa skadedjur
Om du upptäcker skadedjur eller ohyra i din lägenhet, i tvättstugan eller i annat gemensamt utrymme är du skyldig att genast anmäla det till kundcenter på telefonnummer 0660-29 93 50 så att skadedjuren/ohyran inte sprider sig.
Saneringen är kostnadsfri för dig som hyresgäst.
